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Sistema per la qualità

SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITA’

Nell’ottica di migliorare i servizi offerti, di soddisfare al meglio le esigenze dell’utente e nel contempo di ottemperare ai dettami legislativi relativi all’accreditamento delle strutture sanitarie, la Casa di Cura Cristo Re, nel 2004 ha implementato un Sistema di Gestione per la Qualità conforme allo standard internazionale UNI EN ISO 9001:2008, certificato dall’Istituto AJA, individuando i processi direzionali e sanitari essenziali al corretto funzionamento dello stesso Sistema di Gestione.

INDICATORI DI QUALITA'

Sono stati individuati appositi indicatori atti a rilevare, in linea con la Politica della Qualità, il raggiungimento degli obbiettivi prefissati, il mantenimento dei livelli  qualitativi/standard promessi e la soddisfazione degli utenti.
I suddetti obbiettivi/standard di qualità sono monitorati con sistematicità, valutati e riformulati in occasione dei Riesami della Direzione.
Tali obbiettivi, uniti alla effettuazione delle Verifiche Ispettive Interne, all’addestramento di tutto il personale sul Sistema di Gestione per la Qualità ed all’aggiornamento professionale  medico e paramedico (Corsi ECM), garantiscono il costante miglioramento dei processi del Sistema di Gestione, con particolare attenzione ai processi sanitari che impattano direttamente sulla percezione del servizio ricevuto da parte dell’utente/paziente, la cui soddisfazione risulta obbiettivo primario della Casa di Cura.

SCARICA IL REPORT DEGLI INDICATORI DI QUALITA’

SODDISFAZIONE DEGLI UTENTI

L’analisi dei questionari di soddisfazione dell’Utente ha evidenziato una percezione positiva da parte del target  del servizio erogato.
Un’attenta indagine non può, comunque, prescindere dal valutare con maggiore attenzione aspetti che, sebbene valutati positivamente, non hanno riscontrato una approvazione piena. E’ proprio a queste aree, infatti, che la Casa di Cura rivolge i propri  sforzi di miglioramento.
Le aree maggiormente critiche sono state individuate, considerando le percentuali di insoddisfazione più elevate.

Servizi

Casa di Cura Cristo Re a Messina ha studiato soluzioni adatte per ogni esigenza degli utenti, attraverso Servizi efficienti e professionali, realizzati su misura dei pazienti.

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Diritti e Doveri dei Pazienti

Al fine di consentire un'esperienza consapevole e responsabile, Casa di Cura Cristo Re a Messina invita alla lettura dei Diritti e dei Doveri dei Pazienti.

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Informazioni di carattere generale per degenti

Scoprite Informazioni utili per garantirvi un periodo di degenza, il più possibile confortevole e accogliente, alla Casa di Cura Cristo Re.

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Sistema per la qualità

Casa di Cura Cristo Re ha aderito agli Standard Internazionali per la Qualità per garantire il massimo dell'efficienza e della qualità nei servizi per gli utenti.

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